1 · Aceptación
Al crear una cuenta o usar la plataforma de GLS Gen aceptás estos términos. Si los aceptás en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla.
GLS Gen es un servicio prestado desde la República Argentina. Contacto: info@glsgen.com.
Estos términos se complementan con la política de privacidad y la política de cookies.
2 · Qué es el servicio
GLS Gen es una plataforma de software como servicio que permite, según los módulos contratados:
- Crear y operar agentes de inteligencia artificial que atienden por WhatsApp y correo electrónico.
- Procesar comprobantes y documentos para extraer información estructurada.
- Consultar información de negocio mediante lenguaje natural.
- Conectar fuentes de datos propias y servicios de terceros, como Google Drive.
El servicio se presta «tal como está» y evoluciona: podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si discontinuamos algo relevante que estés usando, te avisamos con antelación razonable.
3 · Tu cuenta
- Sos responsable de la veracidad de los datos que registrás.
- Sos responsable de resguardar tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Avisanos de inmediato si detectás un acceso no autorizado.
- Si administrás usuarios de tu empresa, sos responsable de asignarles los roles que correspondan.
4 · Uso aceptable
No podés usar la plataforma para:
- Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva (spam) o contactar a personas que no te dieron su consentimiento cuando la normativa lo exige.
- Cargar contenido que no tengas derecho a tratar.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras empresas clientes o realizar ingeniería inversa del servicio.
- Revender el servicio sin autorización escrita.
Sos responsable de que el uso que hagas de los agentes cumpla con la normativa aplicable en materia de protección de datos, defensa del consumidor y comunicaciones comerciales, incluidas las políticas de las plataformas de mensajería que utilices.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, notificando el motivo.
5 · Tus datos son tuyos
Conservás la titularidad de todo el contenido que cargues o conectes: documentos, comprobantes, conversaciones y datos de tus sistemas. Nos otorgás únicamente la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio.
No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. Cuando una funcionalidad que solicitás requiere procesamiento mediante un proveedor de inteligencia artificial, se le envía únicamente la información necesaria para ejecutarla. El detalle del tratamiento está en la política de privacidad.
Podés exportar o eliminar tu información mientras la cuenta esté activa.
6 · Servicios conectados
La plataforma puede conectarse a servicios de terceros —Google Drive, WhatsApp Business, servidores de correo, tus propias bases de datos— cuando vos lo autorizás.
- La conexión requiere tu autorización expresa y podés revocarla en cualquier momento.
- Accedemos únicamente a los recursos que seleccionás y con los permisos que habilitás.
- El uso de esos servicios se rige además por los términos de sus respectivos proveedores.
- No respondemos por interrupciones, cambios o suspensiones que dispongan esos terceros.
Si habilitás que un agente escriba en un servicio conectado, sos responsable de definir sobre qué recursos y con qué alcance, y de revisar el resultado. La plataforma provee los controles (permisos por archivo, rangos acotados y registro de cada operación) para que puedas limitarlo.
7 · Sobre los resultados de la inteligencia artificial
Los agentes generan respuestas a partir de la información que vos cargás y de las reglas que configurás. Aun así, los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados incorrectos o incompletos.
- Las respuestas y los datos extraídos no constituyen asesoramiento legal, contable, fiscal ni profesional.
- Es tu responsabilidad configurar los límites del agente, definir en qué casos debe derivar a una persona y supervisar su funcionamiento.
- Antes de poner un agente en producción, disponés de un entorno de prueba para verificar su comportamiento.
8 · Créditos y facturación
- El consumo de la plataforma se mide en créditos. Cada operación tiene una tarifa vigente, informada en el panel.
- Los planes y los paquetes de créditos se abonan por adelantado, según la modalidad contratada.
- Si el saldo se agota, las operaciones que consumen créditos se suspenden hasta la recarga. La información cargada no se pierde.
- Los créditos de cortesía o promocionales pueden tener vencimiento, informado al momento de otorgarlos.
- Podemos actualizar las tarifas; los cambios se notifican con antelación razonable y no afectan a los créditos ya adquiridos.
- Los importes se expresan en la moneda indicada en el panel y no incluyen impuestos, salvo que se aclare lo contrario.
9 · Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento, que procuramos anunciar, e interrupciones ajenas a nuestro control.
El soporte se brinda por correo electrónico a info@glsgen.com, en días hábiles.
10 · Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación de la plataforma son propiedad de GLS Gen. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio durante la vigencia de la relación.
Las configuraciones que crees —prompts, reglas, base de conocimiento— son tuyas.
11 · Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, GLS Gen no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
Nuestra responsabilidad total, por cualquier concepto, se limita a los importes efectivamente abonados por vos en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
Nada de lo aquí dispuesto limita derechos que resulten irrenunciables conforme la legislación aplicable, en particular en materia de defensa del consumidor.
12 · Baja y cancelación
- Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos.
- Antes de la baja podés exportar tu información.
- Tras la baja, eliminamos o anonimizamos los datos según los plazos de la política de privacidad.
- Podemos rescindir el servicio ante un incumplimiento grave de estos términos, notificándolo.
13 · Cambios, ley aplicable y contacto
Si modificamos estos términos, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia. Continuar usando el servicio implica aceptarlos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que corresponda por normas de orden público.
Consultas: info@glsgen.com.