Las mismas preguntas, todos los días
Cuánto adeuda un cliente, cómo se pide una licencia, en qué quedó un pedido, qué documentación hace falta. La respuesta existe: lo que falta es alguien disponible para darla.
Agent Builder · Agentes de IA
Agentes de IA que hacen el trabajo, no solo la conversación.
Atienden por WhatsApp y email con los documentos y los datos de tu empresa adentro —incluidos tus Google Docs y Sheets—, resuelven la tarea completa, registran lo que hicieron y llaman a una persona cuando corresponde. Vos definís hasta dónde pueden llegar. Cobranzas, ventas, RR. HH., soporte interno o atención a proveedores: un agente para cada tarea, sin escribir código.
WhatsApp Email Docs y Sheets Tus sistemas Seguimiento automático
100 créditos gratis Sin tarjeta Sin escribir código
Por qué hace falta
Las tareas que se repiten se comen el día
No son tareas difíciles. Son muchas, siempre iguales, y llegan cuando el equipo está haciendo otra cosa. El costo no es la dificultad: es la interrupción y lo que queda sin hacer.
Fuera de horario no hay nadie
El mensaje llega un sábado o a las once de la noche y espera al lunes. En cobranzas y en ventas, esa demora tiene un costo directo.
Lo proactivo queda último
Recordar un vencimiento o retomar un contacto son tareas que nadie hace cuando el día se llena. No se olvidan por desidia: se posponen.
Después de responder, hay que anotarlo
Contestar es la mitad. La otra mitad es dejarlo asentado: actualizar la planilla de seguimiento, marcar el estado, avisarle a quien sigue. Es lo primero que se cae cuando hay apuro, y lo primero que se extraña cuando hay que rendir cuentas.
No es un producto de un solo uso
Un mismo constructor, agentes distintos
El módulo no viene con una función fija: viene con un formulario. Vos definís qué hace cada agente, qué sabe y hasta dónde puede llegar.
Cobranzas
Contacta por saldos vencidos, responde cuánto se debe con el detalle real, negocia dentro del límite que autorizaste y deriva cuando el cliente dice que ya pagó.
Ventas y posventa
Responde consultas de precio y disponibilidad con tu lista vigente, sigue presupuestos que quedaron sin respuesta y avisa al vendedor cuando hay intención de compra.
RR. HH.
Contesta lo que el equipo pregunta una y otra vez: días de vacaciones, cómo se pide una licencia, qué dice el convenio, dónde está el recibo. Con tus políticas como fuente.
Soporte interno
Un agente para uso puertas adentro: procedimientos, instructivos, normas de la empresa. Sirve para que la gente nueva no dependa de interrumpir a alguien.
Proveedores y compras
Atiende consultas sobre el estado de una orden, la documentación requerida o los plazos de pago, sin que administración corte lo que está haciendo.
Lo que se te ocurra
Si es una conversación que se repite, que se apoya en información que tenés y que sigue reglas que podés escribir, se puede armar un agente para eso.
Qué cambia en el día a día
El equipo deja de responder y pasa a resolver
Hoy
Con Agent Builder
Alguien contesta lo mismo veinte veces
Las consultas frecuentes se llevan las horas del equipo.
El agente responde
Y deriva a una persona solo cuando el caso lo amerita.
Fuera de horario espera
Lo que llega el fin de semana se atiende el lunes.
Atiende siempre
Y vos definís en qué ventana horaria tiene permitido escribir.
Acordarse de hacer el seguimiento
Retomar un contacto depende de que alguien tenga tiempo esa semana.
Sale solo
Un barrido diario inicia el contacto, con días de espera y tope de reintentos.
Cada uno responde a su manera
El tono y el criterio cambian según quién atienda ese día.
Un criterio escrito
El tono y las reglas se definen una vez y se aplican siempre igual.
"¿Qué le dijimos a este cliente?"
La conversación está en el celular de alguien, si es que está.
Todo queda registrado
Cada charla se guarda completa y revisable, con lo que costó en créditos.
Automatizar exige desarrollo
Cada cambio de criterio es un pedido a sistemas o a un proveedor externo.
Se configura desde el panel
Rol, instrucciones, reglas, fuentes y límites: sin escribir código.
Fortalezas
Lo que lo hace usable en una empresa real
Responde con lo tuyo, o no responde
El agente está instruido para contestar únicamente con el contexto que le diste: los documentos que cargaste y los datos que le llegan de tus sistemas. Si algo no está ahí, no lo inventa. Es la diferencia entre una herramienta de trabajo y una anécdota.
Sabe cuándo no le corresponde
Definís qué situaciones se derivan a una persona, a quién y con qué datos de contacto. El agente lo nombra al derivar, dice en qué horario le van a responder, y tu equipo recibe el aviso en el momento.
Datos actualizados de tus sistemas
Además de los documentos, un proceso local le envía información viva de tus fuentes internas: saldos, estados de pedido, stock. Por eso puede contestar con el número real y no con generalidades. Y si tu información vive en Google Docs o Sheets, la lee de ahí directamente.
Toma la iniciativa, con límites
Puede iniciar el contacto en lugar de solo responder: hora de la corrida, días permitidos, ventana horaria, cuántos días espera antes de insistir y cuántas veces insiste como máximo. Nadie recibe un mensaje a las tres de la mañana ni seis veces seguidas.
Por WhatsApp y por email
Atiende por los canales donde tus interlocutores ya escriben. Se puede limitar el largo de la respuesta por canal: en WhatsApp un mensaje de tres pantallas se lee como spam; en email podés dejarlo sin tope.
Se prueba antes de soltarlo
Hay una conversación de prueba donde escribís como si fueras el cliente y ves qué contesta, con la configuración real y sin enviarle nada a nadie. Ahí se ajusta el tono y se verifican las reglas antes de activarlo.
Integración
Trabaja con tus documentos de Google
Conectás la cuenta de Google de la empresa y elegís qué documentos y planillas puede usar cada agente. Nada más: nunca ve el resto de tu Drive.
Lee lo que ya tenés escrito
El manual de procedimientos en Docs, la lista de precios en Sheets, el instructivo en PDF o Word. El agente responde con eso, sin que nadie tenga que copiar y pegar el contenido a ningún lado.
Se actualiza solo
Cuando alguien edita el documento en Google, el agente se entera. No hay que volver a subir nada ni acordarse de sincronizar: si cambiaste el precio esta mañana, contesta con el precio de esta mañana.
También puede escribir
Si se lo habilitás, registra lo que va pasando: suma filas a una planilla de seguimiento, acumula totales por cliente o deja constancia al final de un documento. Queda en tu Drive, con el formato que ya usás.
Permiso por permiso, archivo por archivo
Los archivos se eligen uno por uno desde el selector de Google, y después decidís qué agente puede usar cuál. Todo arranca apagado: lectura y escritura se habilitan por separado, y en una planilla podés acotar hasta el rango de celdas —el agente ve Ventas!A1:D100 y nada más de esa planilla.
Queda registrado qué tocó
Cada lectura y cada escritura sobre un archivo de Google queda asentada: qué agente fue, sobre qué recurso y con qué resultado. Si mañana hay que explicar de dónde salió un dato, está la traza.
Docs Sheets Drive PDF Word CSV
Qué pasa con cada mensaje
El circuito, sin misterio
Saber cómo trabaja explica por qué se puede confiar en lo que responde.
Se evalúa
Se clasifica la intención del mensaje, se extraen los datos sueltos —un monto, una fecha, un número— y se detecta si el caso rompe alguna de tus reglas o exige derivar.
Se arma el contexto
Se juntan los fragmentos de tu base de conocimiento y los datos de tus sistemas que corresponden a ese interlocutor. Solo eso.
Se redacta
Con tus instrucciones, tus reglas y ese contexto. Sin nada más: lo que no está en el contexto no aparece en la respuesta.
Qué necesitás para arrancar
Saber qué querés que haga
Una tarea concreta
Un agente por tarea funciona mucho mejor que uno que intenta todo. "Responder consultas de RR. HH." es un buen alcance; "atender a la empresa" no lo es.
La información que va a usar
Los documentos de tu empresa —políticas, listas, procedimientos— y, si hace falta responder con datos vivos, la conexión a tus sistemas.
Tus reglas y tus límites
Qué puede ofrecer, hasta dónde puede negociar, qué casos deriva y a quién. Es la parte que exige criterio, y es tuya: la herramienta la ejecuta.
Dos cosas que conviene saber antes
Cada conversación consume créditos del plan, así que el volumen esperado es parte de la cuenta. Y un caso derivado que nadie atiende es peor que no haber contactado: antes de activar un agente, definí quién recibe los avisos de escalamiento y con qué tiempo de respuesta.
Tus datos, aislados
La plataforma opera en la nube con los datos de cada empresa separados de los del resto: cada cuenta accede únicamente a su propia información, y dentro de la cuenta el acceso se controla por usuario y rol.
Preguntas frecuentes
Respondemos tus dudas
Está instruido para responder solo con el contexto que se le arma: tus documentos y tus datos. Si la información no está ahí, no la completa por su cuenta. Por eso importa qué le cargás: el agente sabe lo que le diste, ni más ni menos.
No. Cobranzas es el ejemplo más pedido porque combina contacto proactivo, datos vivos y reglas de negociación, pero el constructor es el mismo para un agente de ventas, de RR. HH., de soporte interno o de atención a proveedores. Cambia lo que le definís, no la herramienta.
No. Todo se define desde el panel: el rol, las instrucciones, las reglas, las fuentes de información y los límites. Lo que sí hace falta es alguien que conozca la tarea y pueda escribir con claridad qué se espera del agente.
Deriva. Vos definís qué situaciones exigen una persona y a quién corresponden; el agente lo nombra al derivar y le dice al interlocutor en qué horario le van a responder. En paralelo, tu equipo recibe el aviso de escalamiento en las casillas y teléfonos que hayas configurado.
Sí, cada conversación queda registrada completa y se puede leer entera, con lo que consumió. Además hay un modo de prueba para conversar con el agente antes de activarlo, sin que le llegue nada a nadie.
No. Los archivos se eligen de a uno desde el selector de Google, y el agente solo accede a los que le habilitaste: el resto de tu Drive queda fuera de alcance. Además la lectura y la escritura se habilitan por separado, y en una planilla podés acotar hasta el rango de celdas. La conexión se puede revocar en cualquier momento desde el panel o desde tu propia cuenta de Google.
Borrar, no: ninguna acción elimina archivos ni contenido. Escribir sí, pero solo si se lo habilitás explícitamente y dentro de los rangos que le hayas fijado —por defecto un agente no puede escribir nada. Lo habitual es pedirle en las instrucciones que muestre lo que va a registrar y espere confirmación. Y como los archivos son tuyos, Google conserva su historial de versiones.
Empezá por la conversación que más se repite
Creá la cuenta, armá un agente para esa tarea y probalo antes de activarlo.
100 créditos gratis Sin tarjeta Activación rápida